• Customer Care

I Clienti sono, per loro natura, differenti tra loro e soggetti a subire cambiamenti nel corso della propria esistenza.

Da un lato essi hanno modi diversi di relazionarsi con l'azienda, in base alle loro caratteristiche personali ma anche ai trascorsi con la stessa azienda; dall'altro i loro bisogni e desideri si trasformano nel tempo. Il customer service deve quindi tenere conto di queste circostanze e sfruttare le tecnologie esistenti per raggiungere un buon livello di servizio erogato e servizio percepito dal cliente.

• Il business

Biz-Mobile rappresenta la soluzione ed il prodotto ideale perché utilizza il più personale degli strumenti di comunicazione, come il telefonino, e contribuisce a migliorare l'efficienza e l'immagine
dell'azienda.

• I vantaggi per la tua azienda

• Biz-Mobile non necessita di sofisticati e costosi sistemi hardware o software
• prevede una gestione semplice ed intuitiva con la possibilità di utilizzare il servizio da una qualsiasi postazione Internet
• consente il monitoraggio e la consultazione di ogni messaggio inviato o ricevuto in ordine cronologico
• permette di accedere alle statistiche mensili o settimanali circa l'effettivo utilizzo del servizio
• non vincola in alcun modo l'utente e chi acquista il servizio al tipo di contratto telefonico attivato, indipendentemente dalla compagnia telefonica
prescelta
• permette di gestire la comunicazione della propria azienda in modo mirata, efficace ed efficiente
• prevede l'invio di SMS simultanei o singoli (gruppi o singole persone)
• gestisce ogni transazione attraverso un centro servizi che s'interfaccia con l'agenda appuntamenti on-line
• incrementa il flusso di cassa di ogni azienda, gestendo ogni transazione attraverso un sistema basato sul modello economico del pre-pagato
• permette di gestire servizi di help-desk e consulenza.